Право на отказ от договора
В соответствии с Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей и Директивой 2011/83/ЕС, покупатель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней без указания причины.
Срок отказа начинает исчисляться со дня получения товара покупателем или указанным им третьим лицом.
Для реализации права отказа необходимо направить однозначное уведомление на электронную почту:
contact.softglass@gmail.com
Если уведомление отправлено в течение 14 дней, срок считается соблюдённым.

Индивидуально изготовленные товары
Товары, изготовленные по индивидуальным размерам, также подлежат возврату в течение 14 дней.
Возвращаемый товар должен быть:

• не использован
• не повреждён
• надлежащим образом упакован для транспортировки

После получения товара продавец проводит проверку его состояния.

Порядок возврата
После уведомления об отказе товар необходимо отправить по адресу:
VTD VALERIIA PLOTKA
Różana 28/84
20-538 Lublin
Польша
Товар должен быть отправлен не позднее 14 дней с даты уведомления об отказе.
Покупатель несёт ответственность за надлежащую упаковку товара.
Прямые расходы на возврат товара оплачивает покупатель.
Первоначальные расходы на доставку не компенсируются.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7–10 рабочих дней после получения и проверки товара.
Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если стороны не договорились иначе.
Продавец вправе удерживать возврат средств до получения товара или подтверждения его отправки.

Замена товара
Покупатель вправе обратиться с запросом о замене товара.
Для согласования замены необходимо предварительно связаться по электронной почте.

Повреждённый или некачественный товар
Если покупатель получил повреждённый или бракованный товар, он обязан незамедлительно уведомить продавца, приложив фотографии.
В случае подтверждения дефекта товар подлежит замене либо осуществляется возврат денежных средств.